Leverans & köpvillkor

1) Köp

1.1) Genomförande av köp

Köp genomförs genom att lägga en eller flera produkter i varukorgen och sedan klicka på knappen "Kassan". I kassan kan ett inloggningskonto skapas om ett sådant inte redan existerar. Efter att ha fyllt i nödvändiga personuppgifter och leveransadress väljer man fraktalternativ och klickar sig sedan vidare till valt betalningsalternativ. Det är upp till dig som kund att se till att det är korrekta kontakt och leveransuppgifter angivna på ordern. Om dessa uppgifter ej är korrekta ansvarar inte Reservdelaronline för utebliven leverans eller uteblivna aviseringar.

Vid slutförd order träffas ett avtal mellan dig som part och Reservdelaronline Sverige AB som motpart. En orderbekräftelse skickas ut till den e-post som du angivit vid beställningen. 

1.2) Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel. Om felaktigheter i pris eller villkor skulle uppstå förbehåller sig Reservdelaronline rätten att ändra detta i efterhand. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser utan avisering.

2) Betalning

Walley Checkout I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor (1) och SECCI(2).  

Walley-appen Med Walley-appen får du en samlad översikt över alla dina köp och betalningar – direkt i mobilen. Här kan du hantera dina betalningar på det sätt som passar dig och din plånbok bäst. Du kan flytta fram förfallodatum, dela upp ett köp eller ansluta ditt bankkonto för att betala direkt, på förfallodagen eller via autogiro. Genom att aktivera notiser får du påminnelser inför kommande betalningar. Appen är kostnadsfri att ladda ner och använda.

Ladda ner Walley-appen här:

AppStore 

GooglePlay

3) Leveransvillkor

3.1) Leveranstid

Samtliga varor som är märkta med "I eget lager" finns på eget lager och levereras i det flesta fall från oss inom en arbetsdag. Din försändelse skall i normala fall vara dig tillhanda inom 1-3 arbetsdagar för paket eller 1-5 dagar för postförsändelser. I händelse av att du har lagt order på en beställningsvara tar leveransen längre tid och leveranstiden kan ta upp till 15 arbetsdagar - förutsatt att varan finns på vår leverantörs lager. Om din order innehåller en ej lagerförd vara "Beställningsvara", skickas din order först när vi har samtliga produkter på vårat lager och redo att skickas.

Notera att vissa postnummer kräver 1-2 dagar extra leveranstid på grund av otillgänglighet. För mer exakt beställningsinformation hänvisar vi dig till vår kundtjänst.

3.2) Leveranskostnad

Reservdelaronline Sverige AB tillämpar faktiskt fraktkostnad för order under 999kr. Fraktkostnaden beräknas på den största av vikt eller fraktdragande vikt. För att lättast se vad din order kommer att kosta - lägg dina varor i varukorgen så räknas frakten ut automatiskt. Order över 999kr skickas fraktfritt inom Sveriges gränser till utlämningsställe. Vid beställning över 2999kr erbjuder vi även hemleveransalternativ med fri frakt för pakettjänster. När försändelsen levereras på pall tas alltid en leveransavgift ut.

3.3) Leveransalternativ

Vi erbjuder idag leverans med brev, till utlämningsställe, hemleverans, styckegodssändningar, pallsändningar och företagspaket. Reservdelaronline Sverige AB levererar endast varor inom Sverige, vi skickar EJ varor utomlands till tex Finland, Norge, Danmark etc.

Vi anlitar Postnord, Schenker och DHL som transportörer. Varubrev skickas direkt till brevlådan om möjligt men det är upp till varje brevbärare att avgöra ifall varubreven lämnas vid brevlådan eller vid dörren. Ifall varubrevet inte får plats i brevlådan kommer varubrevet i första hand att lämnas vid ytterdörr - annars lämnas dessa på närmaste utlämningsställe.

Leveranser till utlämningsställen levereras till närmaste utlämningsställe utifrån det postnummer du angett. För att kunna hämta ut försändelse krävs giltig legitimation.

En spårningslänk skickas till den mail du angett och ett sms skickas även ut till det mobiltelefonnummer du angett. Det åligger köparen att kontrollera köp- och leveransuppgifter vid godkännande och eventuella felaktiga uppgifter som innebär att försändelsen inte kan aviseras eller levereras kan komma att debiteras med extra avgifter.

3.4) Leveransförseningar

Vid eventuella leveransförseningar ber vid dig snarast att kontakta vår kundtjänst. Vi försöker i högsta möjliga mån att uppskatta realistiska leveranstider men kan i vissa fall ej hållas ansvariga för eventuella leveransförseningar som uppkommer hos fraktbolagen. Postnummer som börjar med 8 och 9 tar upp till 2 arbetsdagar extra för leverans.

3.5) Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera en kostnad om 295kr för ej uthämtade paket som täckning för frakt-, lager- och returkostnader.

3.6) Tillgänglighet och lagerhyra 

I de fall kunden ej varit anträffbar eller kontaktbar för leverans enligt de transportvillkor som gäller och transportören debiterar Reservdelaronline Sverige AB avgifter för att de ej kunnat leverera försändelsen förbehåller Reservdelaronline sig rätten att vidarebefordra kostnader för återtagande, otillgänglighet, extra utkörningar och lagerkostnader till dig som kund.

3.7) Skadat gods

Transportskador synliga på paketet skall anmälas till transportbolaget innan du skriver på mottagande av paketet och chauffören skall notera detta. Vid skada på en produkt i paketet ber vid dig att kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från det att du mottagit ditt paket. Vi ser gärna att du har ditt ordernummer och paket tillgängligt för lättare identifiering.

3.7) Leverans utan kvittens

I de fall ett leveransalternativ utan kvittens väljs övergår ansvaret för godset till köparen i samband med att leveransen avlämnats på mottagarens leveransadress. Eventuell förlust av försändelse ersätts ej av transportören eller av Reservdelaronline Sverige AB.

4) Ångerrätt & Öppet köp

4.1) Ångerrätt

Som konsument har du en ångerrättsperiod på 14 dagar och kan inom denna tid välja att ångra ditt köp. Vi har dock valt att förlänga denna period och erbjuder dig 90 dagars öppet köp. Vid önskan om att ångra ditt köp skall varan returneras i oförändrat och säljbart skick. Vid eventuell plombering skall denna vara intakt då varan anses som använd och dess säljbara skick ej kan garanteras vid bruten plombering på de varor som förslutits på detta sätt. Vid ett ångerköp är det du som konsument som står för returfrakt. Notera att vid av beställningsvaror som anpassats för dig som kund gäller ej normal ångerrätt. Vi förbehåller oss att avböja retur av anpassade beställningsvaror. Du har rätt att undersöka varan men vid hantering eller användning av varan förbehåller sig Reservdelaronline rätten att dra av värdeminskningen eller helt neka retur på grund av den returnerade varans skick.

4.2) Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 bankdagar på i första hand det vid köpet använda betalsätt om inget annat överenskommits.

4.3) Returer

För att göra en retur kontaktar du oss först via retur@reservdelaronline.se, anger ditt ordernummer i mailet och inväntar svar och klartecken för att returnera varan.

1) I paketet lägger du i följesedeln alternativt märker returen med "RETUR" samt ditt ordernummer som du kan finna på följesedeln.

2) Vi erbjuder två olika returalternativ:

a) Antingen skickar du tillbaka returen på valfritt fraktsätt själv (du står för frakt, ifall paketet försvinner och eventuella fraktskador så emballera väl). Notera även
att vi inte hämtar ut paket som hamnar på utlämningsställe utan returen skall gå till en företagsadress (fråga gärna när du skickar för att slippa att paketet kommer i retur) alternativt vara så pass litet att det går ned i de gula postlådorna. Hamnar paketet på utlämningsställe kommer det ligga kvar där i 2 veckor för att sedan gå i retur till dig och du blir ansvarig för att betala din transportörs frakt och hanteringskostnader.

5) Garanti & reklamation

5.1) Garanti

Garanti är något som tillverkaren tillhandahåller och är inget som är ett lagkrav eller ett måste utan något som tillhandahålls för att göra dig som konsument trygg att handla. Villkoren skiljer sig därför åt mellan våra tillverkare. Garantin skiljer i allt från sex månander  till livstids garanti på våra varor. För fullständiga garantivillkor ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. 

5.2) Reklamation

Vid ett uppdagat fel på din vara skall du inom skälig tid anmäla det till oss som återförsäljare så att vi får en möjlighet att åtgärda felet. I första hand försöker vi reparera varan. Ifall detta inte kan göras byter vi ut varan mot en likadan eller likvärdig produkt.

6) Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och utfall.

7) Personuppgifter & integritet

Reservdelaronline följer GDPR och hanterar persondata i enligt med dess bestämmelser. Ifall du önskar få utdrag på sparad information, din information ändrad eller raderad vänligen kontakta kundtjänst. Du kan även läsa hur vi hanterar cookies i vår cookie consent policy. 

8) Force Majeure

Vid förseningar eller fel som ligger utanför Reservdelaronlines kontroll kan företaget ej hållas ansvarigt för eventuella förlorade arbetsinkomster eller andra uppkomna kostnader. Reservdelaronline Sverige AB kan ej heller hållas ansvarigt för direkt eller indirekt skada som uppkommit för kund.