Du får gärna återkomma med konstruktiv kritik till oss hur du tycker att vi kan göra det bättre.
Mvh Reservdelaronline
Handtag
Snabb leverans och bra service. Dock väldigt svårt att hitta reservdelar som passar en Stiga 46s. Trodde också att det skulle finnas skruvar med till styrdelen.
Mari-Louise L.2021-05-04
Svar:
Hej,
Precis som bilden visar och texten berättar så är det inga skruvar med. Ifall du tycker det är svårt att hitta rätt delar går det alltid att skicka sitt modellnummer till vår support och få hjälp med att hitta rätt delar.
På det handtag du beställt står det dock inte någonstans att det passar till en Stiga 46s.
Återkom gärna till vår support om du önskar hjälp.
Mvh Reservdelaronline
Göran N.2021-04-21
Faktura
Saknar faktura , får använda följesedel !!!!
Gustav Roland L.2021-03-14
Svar:
Hej,
Fakturan skickas alltid till den mailadress du uppgav vid köp någon dag efter att leveransen skickats från oss. Ifall du inte kan hitta fakturan går det alltid att logga in hos Svea och hämta fakturan eller se utestående betalningar via deras hemsida mypages.svea.com.
Mvh Reservdelaronline.se
Som förväntat
Ok
Olof Ivar E.2021-02-22
Reservdelar HVA m fl.
Lite omständigt vid start sen funkar det .
Gustav Roland L.2021-02-13
Kontakt
Jag förstår att ni är onlinebutik, men det vore bra att kunna kommunicera på ex telefon. Jag kunde inte hitta nåt tel nr.
Per Erik S.2021-02-01
Svar:
Hej! Med mailsupport kan vi lösa alla ärenden på en bråkdel av den tid det skulle ta i telefon. Vi svarar på mail oftast inom några timmar och väldigt sällan dröjer det längre än 24 timmar. I dagsläget ser vi inget behov av telefonsupport. Mvh Jocke
Bra sortiment
saknar mått på reservdelar och fick ingen hjälp av suporten
Tommy P.2020-11-23
Svar:
Hej,
Du har frågat vår support efter mått och vi har uppgett att vi inte har detta då våra leverantörer inte tillhandahåller det. Vår support har dock samtidigt bekräftat att om du har en Briggs & Stratton 7-25HK motor så är det detta drev du skall ha.
Mvh Reservdelaronline
.
.
Bengt Göran J.2020-11-12
Svar:
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Vi skulle gärna vilja veta vad det är du upplever som mindre bra med ditt köp på Reservdelaronline eftersom du har givit oss ett lite lägre betyg.
Mvh Reservdelaronline
Hitta rätt
Hitta rätt reservdelar kan vara ett detektivarbete. Att få fram rätt del till sin maskin kräver sin tid. Ni är bra men kunde vara bättre på sök via modell mm. Ni är dock en av de bättre i branchen.
Björn A.2020-11-08
Svar:
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Detta är något vi jobbar med. Tyvärr finns det inte en helt enkel lösning då det inte finns något nationellt register som det gör till bilar utan alla information måste i stort sett hanteras manuellt om leverantörerna ens tillhandahåller informationen.
Ifall du har något exempel på hur du tänker att det skulle se ut får du gärna återkomma med önskemål till oss.
Mvh Reservdelaronline
Neutral
Som de flesta nätbutiker, man söker och man finner. Eller så finner man inte.
Sven B.2020-10-05
Björn A.2020-10-04
Mac
Funkar inte bra på imac tyvärr
Tord S.2020-10-01
Lite struligt men det löste sig
Fick mail att min order skickats, men efter en vecka hade inget paket kommit. Något hade gått fel på lagret och inget paket hade skickats. Efter kontakt med kundtjänst levererades paketet snabbt.
Marcus A.2020-09-18
Konstiga returregler
Se ovan kommentar
Uno H.2020-08-27
Svar:
Hej Uno,
Enligt vad jag ser i vårt order- och ärendehanteringssystem så har du beställt knivar på eget bevåg utan att rådfråga oss. Du har sedan mailat kundtjänst och ordagrant skrivit "Jag vill ha en returetikett, knivarna passade inte så jag returnerar dom". Detta är även precis vad du fått, en returetikett för att returnera dina knivar. Vi har enligt konsumentköplagen stått för frakten ut till dig och du som kund har fått stå för returfrakten då det är du som kund som har beställt fel knivar. Så med andra ord kostar detta oss både frakt till dig, hanteringskostnader för leverans till dig, returhanteringskostnader, lagerkostnader att lägga tillbaka in till lagret och även hantering på ekonomiavdelningen. Det enda du har betalat för är faktiskt returfrakt för den returetikett som går oavkortat till Postnord.
Mvh Reservdelaronline
Per-Olov L.2020-08-21
Leverans
Snabb lev (tyvärr fel, stämde inte mot orderbekr), mycket snabb korrigering.
Sune Anders V.2020-08-20
Kontaktsvårigheter
Tyvärr omöjliga att nå på telefon.
Jan C.2020-08-10
Svar:
Hej Jan,
Vi har i dagsläget inget telefonnummer och därmed ingen telefonsupport. Vi är dock väldigt snabba på att svara på mail.
Mvh Reservdelaronline
Orderbekräftelse och leverans.
Jag fick aldrig någon orderbekräftelse som skulle komma via mail Det blev lite extra arbete, frågor och mail. Irriterande Leverans helt OK
Lars-Erik Hjalmar J.2020-08-07
Svar:
Hej,
Vi skickar alltid orderbekräftelse i samma stund du lägger din order. Antingen har du angivit en felaktigt e-post eller så har den hamnat i din skräppost vilket merparten av alla stora bolags bekräftelser gör i dagsläget då Hotmail, Gmail, Yahoo m.fl. gärna sorterar bort mail från domäner som skickar mkt mail. Din orderbekräftelse hade du även kunnat finna om du loggat in på ditt konto.
Omdömen för Reservdelaronline
Lite svår att beställa
Hej Lars,
Tack för ditt omdöme.
Du får gärna återkomma med konstruktiv kritik till oss hur du tycker att vi kan göra det bättre.
Mvh
Reservdelaronline
Snabb leverans och bra service. Dock väldigt svårt att hitta reservdelar som passar en Stiga 46s. Trodde också att det skulle finnas skruvar med till styrdelen.
Hej,
Precis som bilden visar och texten berättar så är det inga skruvar med. Ifall du tycker det är svårt att hitta rätt delar går det alltid att skicka sitt modellnummer till vår support och få hjälp med att hitta rätt delar.
På det handtag du beställt står det dock inte någonstans att det passar till en Stiga 46s.
Återkom gärna till vår support om du önskar hjälp.
Mvh
Reservdelaronline
Saknar faktura , får använda följesedel !!!!
Hej,
Fakturan skickas alltid till den mailadress du uppgav vid köp någon dag efter att leveransen skickats från oss. Ifall du inte kan hitta fakturan går det alltid att logga in hos Svea och hämta fakturan eller se utestående betalningar via deras hemsida mypages.svea.com.
Mvh
Reservdelaronline.se
Jag förstår att ni är onlinebutik, men det vore bra att kunna kommunicera på ex telefon. Jag kunde inte hitta nåt tel nr.
Hej!
Med mailsupport kan vi lösa alla ärenden på en bråkdel av den tid det skulle ta i telefon. Vi svarar på mail oftast inom några timmar och väldigt sällan dröjer det längre än 24 timmar.
I dagsläget ser vi inget behov av telefonsupport.
Mvh
Jocke
saknar mått på reservdelar och fick ingen hjälp av suporten
Hej,
Du har frågat vår support efter mått och vi har uppgett att vi inte har detta då våra leverantörer inte tillhandahåller det. Vår support har dock samtidigt bekräftat att om du har en Briggs & Stratton 7-25HK motor så är det detta drev du skall ha.
Mvh
Reservdelaronline
.
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Vi skulle gärna vilja veta vad det är du upplever som mindre bra med ditt köp på Reservdelaronline eftersom du har givit oss ett lite lägre betyg.
Mvh
Reservdelaronline
Hitta rätt reservdelar kan vara ett detektivarbete. Att få fram rätt del till sin maskin kräver sin tid. Ni är bra men kunde vara bättre på sök via modell mm. Ni är dock en av de bättre i branchen.
Hej,
Tack för ditt omdöme,
Detta är något vi jobbar med. Tyvärr finns det inte en helt enkel lösning då det inte finns något nationellt register som det gör till bilar utan alla information måste i stort sett hanteras manuellt om leverantörerna ens tillhandahåller informationen.
Ifall du har något exempel på hur du tänker att det skulle se ut får du gärna återkomma med önskemål till oss.
Mvh
Reservdelaronline
Se ovan kommentar
Hej Uno,
Enligt vad jag ser i vårt order- och ärendehanteringssystem så har du beställt knivar på eget bevåg utan att rådfråga oss. Du har sedan mailat kundtjänst och ordagrant skrivit "Jag vill ha en returetikett, knivarna passade inte så jag returnerar dom". Detta är även precis vad du fått, en returetikett för att returnera dina knivar. Vi har enligt konsumentköplagen stått för frakten ut till dig och du som kund har fått stå för returfrakten då det är du som kund som har beställt fel knivar. Så med andra ord kostar detta oss både frakt till dig, hanteringskostnader för leverans till dig, returhanteringskostnader, lagerkostnader att lägga tillbaka in till lagret och även hantering på ekonomiavdelningen. Det enda du har betalat för är faktiskt returfrakt för den returetikett som går oavkortat till Postnord.
Mvh
Reservdelaronline
Tyvärr omöjliga att nå på telefon.
Hej Jan,
Vi har i dagsläget inget telefonnummer och därmed ingen telefonsupport. Vi är dock väldigt snabba på att svara på mail.
Mvh
Reservdelaronline
Jag fick aldrig någon orderbekräftelse som skulle komma via mail Det blev lite extra arbete, frågor och mail. Irriterande Leverans helt OK
Hej,
Vi skickar alltid orderbekräftelse i samma stund du lägger din order. Antingen har du angivit en felaktigt e-post eller så har den hamnat i din skräppost vilket merparten av alla stora bolags bekräftelser gör i dagsläget då Hotmail, Gmail, Yahoo m.fl. gärna sorterar bort mail från domäner som skickar mkt mail. Din orderbekräftelse hade du även kunnat finna om du loggat in på ditt konto.
Mvh Reservdelaronline