Omdömen för Reservdelaronline

Hej Uno, 

Enligt vad jag ser i vårt order- och ärendehanteringssystem så har du beställt knivar på eget bevåg utan att rådfråga oss. Du har sedan mailat kundtjänst och ordagrant skrivit "Jag vill ha en returetikett, knivarna passade inte så jag returnerar dom". Detta är även precis vad du fått, en returetikett för att returnera dina knivar. Vi har enligt konsumentköplagen stått för frakten ut till dig och du som kund har fått stå för returfrakten då det är du som kund som har beställt fel knivar. Så med andra ord kostar detta oss både frakt till dig, hanteringskostnader för leverans till dig, returhanteringskostnader, lagerkostnader att lägga tillbaka in till lagret och även hantering på ekonomiavdelningen. Det enda du har betalat för är faktiskt returfrakt för den returetikett som går oavkortat till Postnord.

Mvh
Reservdelaronline

Hej Jan,

Vi har i dagsläget inget telefonnummer och därmed ingen telefonsupport. Vi är dock väldigt snabba på att svara på mail.

Mvh
Reservdelaronline

Hej,

Vi skickar alltid orderbekräftelse i samma stund du lägger din order. Antingen har du angivit en felaktigt e-post eller så har den hamnat i din skräppost vilket merparten av alla stora bolags bekräftelser gör i dagsläget då Hotmail, Gmail, Yahoo m.fl. gärna sorterar bort mail från domäner som skickar mkt mail. Din orderbekräftelse hade du även kunnat finna om du loggat in på ditt konto. 

Mvh Reservdelaronline

Hej,

Ditt paket skickades två arbetsdagar efter att du lade din order. Att PostNord sedan har slarvat bort ditt paket kan jag bara beklaga men vi skickade en ny sändning till dig som var i din brevlåda mindre än 1,5 dag efter att du mailat och påpekat detta.

Mvh

Reservdelaronline

Hej Peter

Tändstiften levererades från lagd order till din brevlåda på 45 timmar. 
Sågkedjan du har beställt skickades från vårt lager i fredags 10/7. Du har valt varubrev som är 1-4 arbetsdagars leveranstid. I skrivande stund tisdag 14/7 har det gått 3 arbetsdagar.
I 999 fall av 1000 leveras de snabbare än så. 


Mvh
Jocke

Hej, 

Vi erbjuder dig två fraktalternativ. Antingen kan du välja att skicka tillbaka delen själv med eget fraktalternativ vilket gör att du kan skicka den hur du vill så länge den kommer till en företagsadress. Vi erbjuder även dig att använda vårt fraktavtal som i ditt fall kostade 69kr. Det är den avgift PostNord tar ut för frakta din vara tillbaka till oss - vi tar inte ett öre för varken retur- eller hanteringskostnader. Kan man skicka billigare själv så är det fritt fram att göra det. 

I ditt fall är det även en beställningsvara som vi för din skull har beställt från leverantören och nu tar tillbaka och lägger på vårt lager trots att det inte är något vi normalt sett har hemma på lager.

Mvh
Reservdelaronline.

Hej,

Vi är medvetna om detta problem och kan inte annat än hålla med. Tyvärr ligger felet i betalleverantörens modul. Vi arbetar dock på att få fram en lösning på detta inom kort.

Mvh
Reservdelaronline